Sujet 12 : Consultant Technique CRM D365 Stagiaire

À propos de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du groupe œuvrent chaque jour pour créer un impact digital concret : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation digitale avec proximité, flexibilité et responsabilité. Porté par sa raison d'être, Inetum défend une vision d'une technologie utile et maîtrisée, capable de révéler le plein potentiel des organisations et de la société : « Let's make tech right ».

En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros.

En Tunisie, Inetum est certifié Top Employer en 2025 et 2026, une reconnaissance de son engagement en faveur des pratiques RH et de l'expérience collaborateur.

Description du poste

Conception et développement d'une solution de mesure et d'analyse de la satisfaction utilisateur

Missions du stagiaire

• Concevoir et développer une solution permettant de collecter, centraliser et analyser les retours utilisateurs à travers différents canaux d'évaluation et d'enquête.
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer la satisfaction, identifier les axes d'amélioration et faciliter la prise de décision.
• Développer des fonctionnalités de reporting et de visualisation des données, permettant un suivi en temps réel de l'expérience utilisateur et de l'évolution des niveaux de satisfaction.

Qualifications

• Élève ingénieur (Bac+5), Génie logiciel