Stage 10 : Consultant Technique CRM D365 Stagiaire

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du groupe œuvrent chaque jour pour créer un impact digital concret : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation digitale avec proximité, flexibilité et responsabilité. Porté par sa raison d'être, Inetum défend une vision d'une technologie utile et maîtrisée, capable de révéler le plein potentiel des organisations et de la société : « Let's make tech right ».

En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros.

En Tunisie, Inetum est certifié Top Employer en 2025 et 2026, une reconnaissance de son engagement en faveur des pratiques RH et de l'expérience collaborateur.

Description du poste

Intégration et automatisation des échanges entre le portail Support, Microsoft Dynamics 365 et Azure DevOps

Missions du stagiaire

• Développer et mettre en place un portail de support centralisant la gestion des demandes utilisateurs et le suivi des incidents.
• Installer, configurer et intégrer les microservices Dynamics 365 afin de garantir l'interopérabilité des différentes applications métiers.
• Assurer l'intégration du portail de support avec Azure DevOps pour le suivi des tickets, la gestion des développements et l'automatisation des workflows.
• Concevoir et intégrer un chatbot au portail de support afin d'améliorer l'assistance utilisateur et d'automatiser le traitement des demandes récurrentes.

Qualifications

• Élève ingénieur (Bac+5), Génie logiciel